Puedes solicitar una devolución parcial o total de tu compra dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega del pedido, y puedes realizarlo de la siguientes maneras:

En el momento de la entrega del pedido: Indicando al repartidor la mercancía que no deseas y solicitando el reembolso correspondiente. Esto último puedes hacerlo también a través de nuestro servicio de atención al cliente, bien mediante correo electrónico a: info@carmelofruit.com o llamando al teléfono: 682 86 06 75

Todos los productos se pueden devolver (según el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios), salvo:

• Alimentos personalizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como en el caso de los productos frescos.

• Alimentos que se deterioren con rapidez o cuya fecha de caducidad sea igual o exceda a la fecha en la que se tramita la devolución. Es decir, alimentos que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidos y aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.

• Alimentos precintados que no son aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En cualquier caso será necesario presentar el albarán o factura de compra e indicar el motivo del cambio o la devolución.